Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại www18

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng và cách bạn kiểm soát thông tin cá nhân của mình.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
www18 Quyền riêng tư của bạn tại www18
XỬ LÝ DỮ LIỆU AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới để bảo vệ ví tài khoản của bạn. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn chỉ cho nhân viên có nhiệm vụ liên quan và được kiểm soát chặt chẽ.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.
Xác thực đăng nhập Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới, hệ thống gửi mã OTP để xác minh. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh danh tính.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' và gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ ví tài khoản của bạn.

Giải đáp về quyền riêng tư tại www18

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch cũng được ghi nhận để xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Một số đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money có thể nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của pháp luật tại khu vực được phép. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình an toàn.

Đăng nhập, vào mục cài đặt cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với các thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc ví tài khoản, hệ thống yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo an toàn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.